/* ─── Variables ───────────────────────────────────────────────────────── */
:root {
  --azul-principal: #1a6eb5;
  --azul-oscuro: #0f4c8a;
  --azul-claro: #e8f2fc;
  --verde-salud: #10b981;
  --verde-claro: #d1fae5;
  --ambar: #f59e0b;
  --ambar-claro: #fef3c7;
  --rojo: #ef4444;
  --rojo-claro: #fee2e2;
  --morado: #6366f1;
  --morado-claro: #ede9fe;
  --gris-texto: #1e293b;
  --gris-suave: #64748b;
  --gris-borde: #e2e8f0;
  --blanco: #fff;
  --fondo: #f1f5f9;
  --header-bg: #0f172a;
  --sombra-sm: 0 1px 3px rgba(0,0,0,.07);
  --sombra-md: 0 4px 16px rgba(0,0,0,.09);
  --radio: 12px;
  --radio-sm: 8px;
  --transicion: .18s ease;
}

/* ─── Reset ───────────────────────────────────────────────────────────── */
*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; margin: 0; padding: 0; }
html, body { height: 100%; }
html { font-size: 16px; }
body {
  font-family: 'Inter', 'Segoe UI', system-ui, sans-serif;
  background: var(--fondo);
  color: var(--gris-texto);
  line-height: 1.5;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  height: 100vh;
  overflow: hidden;
}
button { cursor: pointer; border: none; background: none; font-family: inherit; }
input, select, textarea { font-family: inherit; }
a { text-decoration: none; color: inherit; }
ul { list-style: none; }
img { max-width: 100%; display: block; }

/* Elementos con el atributo [hidden] deben desaparecer siempre, incluso
   cuando otra regla de esta hoja les da display:flex/grid/etc. */
[hidden] { display: none !important; }

/* Foco visible accesible en todo lo interactivo */
button:focus-visible,
a:focus-visible,
input:focus-visible,
select:focus-visible,
textarea:focus-visible,
[tabindex]:focus-visible {
  outline: 2px solid var(--azul-principal);
  outline-offset: 2px;
}

/* ─── Utilidad de contenedor ──────────────────────────────────────────── */
.cv-container {
  width: 100%;
  max-width: 1400px;
  margin: 0 auto;
  padding: 0 24px;
}

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
   Gate de rol
   ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */
.gate-overlay {
  position: fixed;
  inset: 0;
  z-index: 2000;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: 24px;
  background: radial-gradient(circle at 30% 20%, #16345c 0%, var(--header-bg) 55%, #060b16 100%);
}
.gate-card {
  background: var(--blanco);
  border-radius: var(--radio);
  box-shadow: 0 24px 70px rgba(0,0,0,.35);
  width: 100%;
  max-width: 420px;
  padding: 32px 30px 26px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
  max-height: 92vh;
  overflow-y: auto;
}
.gate-marca {
  font-size: 1rem;
  font-weight: 800;
  color: var(--azul-principal);
  letter-spacing: .01em;
  margin-bottom: 6px;
}
.gate-card h2 {
  font-size: 1.2rem;
  font-weight: 800;
  color: var(--gris-texto);
  margin-bottom: 4px;
}
.gate-sub {
  font-size: .86rem;
  color: var(--gris-suave);
  line-height: 1.5;
  margin-bottom: 18px;
}
.gate-roles {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 8px;
  margin-bottom: 18px;
}
.gate-rol-btn {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  width: 100%;
  padding: 12px 14px;
  border: 1.5px solid var(--gris-borde);
  border-radius: var(--radio-sm);
  background: var(--blanco);
  font-size: .9rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-texto);
  text-align: left;
  transition: border-color var(--transicion), background var(--transicion), color var(--transicion), transform var(--transicion);
}
.gate-rol-btn:hover {
  border-color: var(--azul-principal);
  background: var(--azul-claro);
  transform: translateY(-1px);
}
.gate-rol-btn.activo {
  border-color: var(--azul-principal);
  background: var(--azul-claro);
  color: var(--azul-oscuro);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(26,110,181,.14);
}
.gate-campo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
  margin-bottom: 20px;
}
.gate-campo span {
  font-size: .8rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-texto);
}
.gate-campo em {
  font-weight: 400;
  font-style: normal;
  color: var(--gris-suave);
}
.gate-campo input {
  padding: 10px 12px;
  border: 1.5px solid var(--gris-borde);
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .88rem;
  color: var(--gris-texto);
  background: var(--blanco);
  transition: border-color var(--transicion), box-shadow var(--transicion);
}
.gate-campo input:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--azul-principal);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(26,110,181,.1);
}
.gate-btn {
  width: 100%;
  padding: 13px;
  background: var(--azul-principal);
  color: var(--blanco);
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .95rem;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: .01em;
  transition: background var(--transicion), opacity var(--transicion), transform var(--transicion);
}
.gate-btn:hover:not(:disabled) { background: var(--azul-oscuro); transform: translateY(-1px); }
.gate-btn:disabled { opacity: .5; cursor: not-allowed; transform: none; }
.gate-aviso {
  margin-top: 18px;
  padding: 10px 14px;
  background: var(--ambar-claro);
  border-left: 3px solid var(--ambar);
  border-radius: 0 var(--radio-sm) var(--radio-sm) 0;
  font-size: .76rem;
  color: #92400e;
  line-height: 1.5;
}
.gate-aviso strong { color: #78350f; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
   Header
   ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */
#cv-header {
  background: var(--header-bg);
  flex-shrink: 0;
  box-shadow: 0 2px 12px rgba(0,0,0,.25);
  z-index: 500;
}
.header-inner {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  height: 58px;
  gap: 16px;
}
.header-marca {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  font-size: 1.08rem;
  font-weight: 800;
  color: var(--blanco);
  white-space: nowrap;
}
.cv-badge {
  background: rgba(255,255,255,.12);
  color: rgba(255,255,255,.75);
  font-size: .7rem;
  font-weight: 600;
  padding: 3px 10px;
  border-radius: 50px;
  letter-spacing: .04em;
  text-transform: uppercase;
  border: 1px solid rgba(255,255,255,.18);
}
.header-acciones {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
}
.btn-header {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  height: 34px;
  padding: 0 14px;
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .8rem;
  font-weight: 600;
  color: rgba(255,255,255,.85);
  background: rgba(255,255,255,.07);
  border: 1px solid rgba(255,255,255,.18);
  transition: background var(--transicion), color var(--transicion), border-color var(--transicion);
  white-space: nowrap;
}
.btn-header:hover { background: rgba(255,255,255,.16); color: var(--blanco); }
.btn-header.btn-rol {
  background: rgba(26,110,181,.35);
  border-color: rgba(26,110,181,.6);
}
.btn-header.btn-rol:hover { background: rgba(26,110,181,.55); }
.header-symbiotiq {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  height: 34px;
  padding: 0 4px 0 10px;
  margin-left: 4px;
  border-left: 1px solid rgba(255,255,255,.15);
  opacity: .55;
  transition: opacity var(--transicion);
  flex-shrink: 0;
}
.header-symbiotiq:hover { opacity: 1; }
.header-symbiotiq img { height: 16px; width: auto; }
.header-symbiotiq span {
  font-size: .7rem;
  font-weight: 700;
  color: var(--blanco);
  letter-spacing: .02em;
  white-space: nowrap;
}

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
   Aviso de demo
   ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */
.cv-aviso-demo {
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  padding: 8px 24px;
  background: var(--azul-claro);
  border-bottom: 1px solid rgba(26,110,181,.2);
  font-size: .82rem;
  color: var(--azul-oscuro);
}
.cv-aviso-demo span:first-child { flex-shrink: 0; }
.cv-aviso-demo #cv-aviso-demo-texto { flex: 1; line-height: 1.4; }
.cv-aviso-cerrar {
  flex-shrink: 0;
  width: 24px;
  height: 24px;
  border-radius: 50%;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: 1rem;
  line-height: 1;
  color: var(--azul-oscuro);
  opacity: .55;
  transition: opacity var(--transicion), background var(--transicion);
}
.cv-aviso-cerrar:hover { opacity: 1; background: rgba(26,110,181,.14); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
   Layout principal — 2 columnas, alto de pantalla completo
   ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */
.inbox-layout {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  display: grid;
  grid-template-columns: 360px 1fr;
  overflow: hidden;
}

/* ─── Panel izquierdo: lista ──────────────────────────────────────────── */
.inbox-lista {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-height: 0;
  background: var(--blanco);
  border-right: 1px solid var(--gris-borde);
}
.lista-cabecera {
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 12px;
  padding: 16px 16px 12px;
  border-bottom: 1px solid var(--gris-borde);
}
.lista-buscador {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: center;
}
.buscador-icono {
  position: absolute;
  left: 11px;
  font-size: .85rem;
  opacity: .55;
  pointer-events: none;
}
.lista-buscador input {
  width: 100%;
  padding: 9px 32px 9px 32px;
  border: 1.5px solid var(--gris-borde);
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .85rem;
  color: var(--gris-texto);
  background: var(--fondo);
  transition: border-color var(--transicion), background var(--transicion), box-shadow var(--transicion);
}
.lista-buscador input:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--azul-principal);
  background: var(--blanco);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(26,110,181,.1);
}
.buscador-limpiar {
  position: absolute;
  right: 8px;
  width: 20px;
  height: 20px;
  border-radius: 50%;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: .9rem;
  line-height: 1;
  color: var(--gris-suave);
  background: var(--gris-borde);
  transition: background var(--transicion), color var(--transicion);
}
.buscador-limpiar:hover { background: var(--rojo-claro); color: var(--rojo); }

.lista-metricas {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 6px 14px;
  font-size: .74rem;
  color: var(--gris-suave);
  font-weight: 500;
}
.lista-metricas strong { color: var(--gris-texto); font-weight: 700; }

.filtros-grupo {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 6px;
}
.chip {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  padding: 5px 11px;
  border-radius: 50px;
  border: 1.5px solid var(--gris-borde);
  background: var(--blanco);
  font-size: .74rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-suave);
  transition: all var(--transicion);
  white-space: nowrap;
}
.chip:hover { border-color: var(--azul-principal); color: var(--azul-principal); }
.chip.activo {
  background: var(--azul-principal);
  border-color: var(--azul-principal);
  color: var(--blanco);
}
/* La chip de "Requieren atención" usa ámbar cuando está activa — debe
   ganar sobre el estilo azul genérico de .activo (misma especificidad,
   se resuelve por orden: esta regla va después). */
.chip.chip-atencion { color: #92400e; border-color: rgba(245,158,11,.5); background: var(--ambar-claro); }
.chip.chip-atencion:hover { border-color: var(--ambar); color: #92400e; background: var(--ambar-claro); }
.chip.chip-atencion.activo {
  background: var(--ambar);
  border-color: var(--ambar);
  color: var(--blanco);
}

.lista-conversaciones {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  overflow-y: auto;
}
/* Scrollbar delgada */
.lista-conversaciones,
.hilo-mensajes {
  scrollbar-width: thin;
  scrollbar-color: #cbd5e1 transparent;
}
.lista-conversaciones::-webkit-scrollbar,
.hilo-mensajes::-webkit-scrollbar { width: 7px; }
.lista-conversaciones::-webkit-scrollbar-track,
.hilo-mensajes::-webkit-scrollbar-track { background: transparent; }
.lista-conversaciones::-webkit-scrollbar-thumb,
.hilo-mensajes::-webkit-scrollbar-thumb {
  background: #cbd5e1;
  border-radius: 10px;
}
.lista-conversaciones::-webkit-scrollbar-thumb:hover,
.hilo-mensajes::-webkit-scrollbar-thumb:hover { background: #94a3b8; }

.lista-vacia {
  padding: 48px 20px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  text-align: center;
  color: var(--gris-suave);
}
.lista-vacia span { font-size: 2.2rem; opacity: .4; }
.lista-vacia p { font-size: .85rem; line-height: 1.5; max-width: 240px; }

/* ─── Fila de conversación (conv-item, generado por JS) ────────────────── */
.conv-item {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  gap: 11px;
  padding: 12px 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--gris-borde);
  border-left: 3px solid transparent;
  cursor: pointer;
  transition: background var(--transicion), border-color var(--transicion);
}
.conv-item:hover { background: #f8fafc; }
.conv-item.activo {
  background: var(--azul-claro);
  border-left-color: var(--azul-principal);
}
/* .atencion debe ganar sobre .activo si ambas están presentes: va después
   en la cascada y comparte especificidad (0,2,0), por lo que prevalece. */
.conv-item.atencion { border-left-color: var(--ambar); }
.conv-item.atencion:hover { background: #fffbeb; }

.conv-avatar {
  width: 44px;
  height: 44px;
  border-radius: 50%;
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  background: linear-gradient(135deg, var(--azul-principal) 0%, var(--azul-oscuro) 100%);
  color: var(--blanco);
  font-size: .85rem;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: .02em;
}
.conv-cuerpo { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.conv-linea1 {
  display: flex;
  align-items: baseline;
  justify-content: space-between;
  gap: 8px;
}
.conv-nombre {
  font-size: .88rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-texto);
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.conv-item.no-leido .conv-nombre { font-weight: 700; }
.conv-hora {
  flex-shrink: 0;
  font-size: .72rem;
  color: var(--gris-suave);
}
.conv-linea2 {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  min-width: 0;
}
.conv-canal {
  flex-shrink: 0;
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: .68rem;
  line-height: 1;
  padding: 2px 6px;
  border-radius: 50px;
  background: var(--fondo);
}
.conv-canal-whatsapp { background: var(--verde-claro); }
.conv-canal-voz { background: var(--morado-claro); }
.conv-canal-medibot { background: var(--azul-claro); }
.conv-canal-chat_web { background: var(--gris-borde); }
.conv-preview {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  font-size: .8rem;
  color: var(--gris-suave);
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.conv-item.no-leido .conv-preview { color: var(--gris-texto); font-weight: 500; }
.conv-badge-no-leidos {
  flex-shrink: 0;
  min-width: 18px;
  height: 18px;
  padding: 0 5px;
  border-radius: 50px;
  background: var(--verde-salud);
  color: var(--blanco);
  font-size: .68rem;
  font-weight: 700;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}

/* ─── Panel derecho: hilo ───────────────────────────────────────────────  */
.inbox-hilo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-height: 0;
  background: var(--fondo);
  position: relative;
}
.hilo-vacio {
  flex: 1;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  gap: 10px;
  text-align: center;
  color: var(--gris-suave);
  padding: 24px;
}
.hilo-vacio span { font-size: 2.6rem; opacity: .35; }
.hilo-vacio h2 { font-size: 1.05rem; font-weight: 700; color: var(--gris-texto); }
.hilo-vacio p { font-size: .85rem; max-width: 320px; line-height: 1.55; }

.hilo-contenido {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-height: 0;
  height: 100%;
}

.hilo-cabecera {
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  padding: 12px 20px;
  background: var(--blanco);
  border-bottom: 1px solid var(--gris-borde);
  box-shadow: var(--sombra-sm);
  z-index: 2;
}
.hilo-volver {
  display: none;
  flex-shrink: 0;
  width: 32px;
  height: 32px;
  border-radius: 50%;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: 1.1rem;
  color: var(--gris-suave);
  background: var(--fondo);
  transition: background var(--transicion), color var(--transicion);
}
.hilo-volver:hover { background: var(--gris-borde); color: var(--gris-texto); }
.hilo-avatar {
  flex-shrink: 0;
  width: 42px;
  height: 42px;
  border-radius: 50%;
  background: linear-gradient(135deg, var(--azul-principal) 0%, var(--azul-oscuro) 100%);
  color: var(--blanco);
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: .82rem;
  font-weight: 700;
}
.hilo-identidad { flex: 1; min-width: 0; }
.hilo-identidad h2 {
  font-size: .95rem;
  font-weight: 700;
  color: var(--gris-texto);
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.hilo-meta {
  font-size: .76rem;
  color: var(--gris-suave);
  margin-top: 1px;
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.hilo-acciones {
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
}
.btn-hilo {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 5px;
  padding: 7px 13px;
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .78rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--azul-principal);
  background: var(--azul-claro);
  border: 1.5px solid rgba(26,110,181,.3);
  transition: all var(--transicion);
  white-space: nowrap;
}
.btn-hilo:hover { background: var(--azul-principal); color: var(--blanco); border-color: var(--azul-principal); }

/* Escalar no es "marcar como algo": abre una alerta con acuse que le va a
   sonar a una persona. Se ve distinto por eso. */
.btn-hilo--escalar { color: #b91c1c; border-color: #fecaca; }
.btn-hilo--escalar:hover { background: #ef4444; border-color: #ef4444; color: var(--blanco); }
.sel-estado {
  padding: 7px 26px 7px 11px;
  border: 1.5px solid var(--gris-borde);
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .78rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-texto);
  background: var(--blanco);
  appearance: none;
  background-image: url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='14' height='14' viewBox='0 0 24 24' fill='none' stroke='%2364748b' stroke-width='2'%3E%3Cpath d='M6 9l6 6 6-6'/%3E%3C/svg%3E");
  background-repeat: no-repeat;
  background-position: right 8px center;
  cursor: pointer;
  transition: border-color var(--transicion);
  white-space: nowrap;
}
.sel-estado:hover, .sel-estado:focus { outline: none; border-color: var(--azul-principal); }

/* ─── Mensajes ──────────────────────────────────────────────────────────  */
.hilo-mensajes {
  flex: 1;
  min-height: 0;
  overflow-y: auto;
  padding: 18px 24px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 3px;
}

.msg-separador {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  margin: 14px 0;
}
.msg-separador::before,
.msg-separador::after {
  content: "";
  flex: 1;
  height: 1px;
  background: var(--gris-borde);
}
.msg-separador span {
  font-size: .72rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-suave);
  background: var(--blanco);
  padding: 3px 13px;
  border-radius: 50px;
  box-shadow: var(--sombra-sm);
  white-space: nowrap;
}

.msg {
  display: flex;
  margin: 3px 0;
}
.msg-burbuja {
  max-width: 68%;
  padding: 8px 12px 6px;
  border-radius: 14px;
  background: var(--blanco);
  box-shadow: var(--sombra-sm);
  min-width: 0;
}

/* Paciente — izquierda, burbuja blanca, esquina apuntando a la izquierda */
.msg-paciente { justify-content: flex-start; }
.msg-paciente .msg-burbuja {
  background: var(--blanco);
  border-radius: 4px 14px 14px 14px;
}
.msg-paciente .msg-autor { color: var(--azul-principal); }

/* Agente (MediBot) — derecha, azul claro */
.msg-agente { justify-content: flex-end; }
.msg-agente .msg-burbuja {
  background: var(--azul-claro);
  border-radius: 14px 4px 14px 14px;
}
.msg-agente .msg-autor { color: var(--azul-oscuro); }

/* Staff (asistente/doctor) — derecha, verde */
.msg-staff { justify-content: flex-end; }
.msg-staff .msg-burbuja {
  background: var(--verde-claro);
  border-radius: 14px 4px 14px 14px;
}
.msg-staff .msg-autor { color: #065f46; }

/* Sistema — centrado, píldora chiquita gris, sin burbuja */
.msg-sistema { justify-content: center; margin: 10px 0; }
.msg-sistema .msg-burbuja {
  background: transparent;
  box-shadow: none;
  padding: 0;
  max-width: 90%;
}
.msg-sistema .msg-autor,
.msg-sistema .msg-pie { display: none; }
.msg-sistema .msg-texto {
  display: inline-block;
  background: var(--gris-borde);
  color: var(--gris-suave);
  font-size: .72rem;
  font-weight: 600;
  padding: 5px 14px;
  border-radius: 50px;
  text-align: center;
}

/* Nota interna — se ve claramente distinta a un mensaje enviado de verdad */
.msg-nota { justify-content: flex-end; }
.msg-nota .msg-burbuja {
  background: var(--ambar-claro);
  border: 1.5px dashed var(--ambar);
  border-radius: 14px 4px 14px 14px;
  box-shadow: none;
}
.msg-nota .msg-autor { color: #92400e; }
.msg-nota .msg-autor::before { content: "🔒 "; }

.msg-autor {
  font-size: .72rem;
  font-weight: 700;
  margin-bottom: 2px;
}
.msg-texto {
  font-size: .87rem;
  line-height: 1.48;
  color: var(--gris-texto);
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
}
.msg-pie {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: flex-end;
  gap: 6px;
  margin-top: 3px;
}
.msg-hora { font-size: .67rem; color: var(--gris-suave); }
.msg-estado { font-size: .67rem; font-weight: 700; }
.msg-estado-enviado { color: var(--verde-salud); }
.msg-estado-pendiente { color: var(--ambar); }
.msg-estado-fallido { color: var(--rojo); }
.msg-estado-recibido { display: none; }

.msg-herramientas {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 4px;
  margin-top: 6px;
}
.msg-herramientas span,
.msg-herramientas .msg-herramienta {
  font-size: .66rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-suave);
  background: var(--fondo);
  padding: 2px 8px;
  border-radius: 50px;
  white-space: nowrap;
}

.msg-audio { margin-top: 6px; width: 100%; }
.msg-audio audio { width: 100%; height: 34px; display: block; }

.msg-detalle { margin-top: 6px; }
.msg-detalle-sum {
  font-size: .76rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--azul-principal);
  cursor: pointer;
  list-style: none;
}
.msg-detalle-sum::-webkit-details-marker { display: none; }
.msg-detalle-sum::before { content: "▸ "; }
.msg-detalle[open] .msg-detalle-sum::before { content: "▾ "; }
.msg-detalle > div,
.msg-detalle p {
  margin-top: 6px;
  font-size: .8rem;
  color: var(--gris-suave);
  line-height: 1.5;
  background: rgba(0,0,0,.03);
  padding: 8px 10px;
  border-radius: var(--radio-sm);
}

/* ─── Compositor ────────────────────────────────────────────────────────  */
.hilo-compositor {
  flex-shrink: 0;
  background: var(--blanco);
  border-top: 1px solid var(--gris-borde);
  padding: 10px 20px 14px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
}
.compositor-capacidad {
  font-size: .7rem;
  color: var(--gris-suave);
  text-align: right;
  min-height: 14px;
}
.compositor-fila {
  display: flex;
  align-items: flex-end;
  gap: 10px;
}
.compositor-fila textarea {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  max-height: 140px;
  padding: 10px 14px;
  border: 1.5px solid var(--gris-borde);
  border-radius: 18px;
  font-size: .87rem;
  color: var(--gris-texto);
  background: var(--fondo);
  resize: none;
  line-height: 1.4;
  transition: border-color var(--transicion), background var(--transicion);
}
.compositor-fila textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--azul-principal);
  background: var(--blanco);
}
.btn-enviar {
  flex-shrink: 0;
  width: 40px;
  height: 40px;
  border-radius: 50%;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  background: var(--azul-principal);
  color: var(--blanco);
  font-size: 1rem;
  transition: background var(--transicion), transform var(--transicion), opacity var(--transicion);
}
.btn-enviar:hover:not(:disabled) { background: var(--azul-oscuro); transform: translateY(-1px); }
.btn-enviar:disabled { opacity: .5; cursor: not-allowed; transform: none; }

.compositor-opciones {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 18px;
}
.switch-nota {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  font-size: .8rem;
  color: var(--gris-suave);
  cursor: pointer;
}
.switch-nota input {
  width: 15px;
  height: 15px;
  accent-color: var(--ambar);
  cursor: pointer;
}
.switch-nota em { font-style: normal; color: var(--gris-suave); opacity: .8; }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
   Modal: configuración de EmailJS
   ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */
.modal-overlay {
  position: fixed;
  inset: 0;
  background: rgba(15,23,42,.55);
  z-index: 1000;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  padding: 20px;
  backdrop-filter: blur(2px);
}
.modal-card {
  background: var(--blanco);
  border-radius: var(--radio);
  box-shadow: 0 20px 60px rgba(0,0,0,.25);
  width: 100%;
  max-width: 460px;
  max-height: 90vh;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  overflow: hidden;
}
.modal-cabecera {
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding: 20px 24px;
  border-bottom: 1px solid var(--gris-borde);
}
.modal-cabecera h2 { font-size: 1.03rem; font-weight: 700; color: var(--gris-texto); }
.modal-cerrar {
  flex-shrink: 0;
  width: 32px;
  height: 32px;
  border-radius: 8px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  font-size: .95rem;
  color: var(--gris-suave);
  background: var(--fondo);
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  transition: all var(--transicion);
}
.modal-cerrar:hover { background: var(--rojo-claro); color: var(--rojo); border-color: var(--rojo); }
.modal-cuerpo {
  flex: 1;
  overflow-y: auto;
  padding: 22px 24px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 16px;
}
.modal-nota {
  font-size: .82rem;
  color: var(--gris-texto);
  line-height: 1.5;
  padding: 10px 14px;
  background: var(--azul-claro);
  border-left: 3px solid var(--azul-principal);
  border-radius: 0 var(--radio-sm) var(--radio-sm) 0;
}
.modal-campo {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 6px;
}
.modal-campo span {
  font-size: .78rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-suave);
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .04em;
}
.modal-campo input {
  padding: 9px 12px;
  border: 1.5px solid var(--gris-borde);
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .88rem;
  color: var(--gris-texto);
  background: var(--blanco);
  transition: border-color var(--transicion), box-shadow var(--transicion);
}
.modal-campo input:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--azul-principal);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(26,110,181,.1);
}
.modal-pie {
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  justify-content: flex-end;
  gap: 10px;
  padding: 16px 24px;
  border-top: 1px solid var(--gris-borde);
}
.btn-secundario {
  padding: 9px 18px;
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .86rem;
  font-weight: 600;
  border: 1.5px solid var(--gris-borde);
  color: var(--gris-suave);
  background: var(--blanco);
  transition: all var(--transicion);
}
.btn-secundario:hover { border-color: var(--rojo); color: var(--rojo); }
.btn-primario {
  padding: 9px 20px;
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .86rem;
  font-weight: 700;
  background: var(--azul-principal);
  color: var(--blanco);
  transition: background var(--transicion);
}
.btn-primario:hover { background: var(--azul-oscuro); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
   Toast
   ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */
.toast {
  position: fixed;
  bottom: 24px;
  right: 24px;
  z-index: 3000;
  background: #1e293b;
  color: var(--blanco);
  padding: 12px 20px;
  border-radius: var(--radio-sm);
  font-size: .86rem;
  font-weight: 500;
  box-shadow: var(--sombra-md);
  opacity: 0;
  transform: translateY(12px);
  transition: opacity .25s ease, transform .25s ease;
  pointer-events: none;
  max-width: 320px;
  border-left: 3px solid var(--verde-salud);
}
.toast.visible { opacity: 1; transform: translateY(0); }
.toast.toast-error { border-left-color: var(--rojo); }

/* ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════
   Responsive
   ═══════════════════════════════════════════════════════════════════════ */
@media (max-width: 900px) {
  .inbox-layout { grid-template-columns: 1fr; }
  .inbox-hilo { display: none; }
  .inbox-layout.viendo-hilo .inbox-lista { display: none; }
  .inbox-layout.viendo-hilo .inbox-hilo { display: flex; }
  .hilo-volver { display: flex; }
  .msg-burbuja { max-width: 82%; }
}
/* ─── Detalle de los botones de rol del gate ──────────────────────────── */
/* Se reescribe el layout a grid: en flex-row el título y la descripción
   quedaban lado a lado; deben apilarse a la derecha del ícono. */
.gate-rol-btn {
  display: grid;
  grid-template-columns: auto 1fr;
  grid-template-areas:
    "icono label"
    "icono desc";
  column-gap: 12px;
  row-gap: 2px;
  align-items: center;
}
.gate-rol-icono {
  grid-area: icono;
  font-size: 1.5rem;
  line-height: 1;
}
.gate-rol-label {
  grid-area: label;
  align-self: end;
  font-weight: 600;
  font-size: .92rem;
  color: var(--gris-texto);
}
.gate-rol-desc {
  grid-area: desc;
  align-self: start;
  font-size: .74rem;
  color: var(--gris-suave);
  line-height: 1.35;
}
.gate-rol-btn.activo .gate-rol-label { color: var(--azul-oscuro); }

/* ─── Métricas de la cabecera de la lista ─────────────────────────────── */
.metrica {
  display: inline-flex;
  align-items: center;
  gap: 4px;
  font-size: .72rem;
  font-weight: 600;
  color: var(--gris-suave);
  background: var(--fondo);
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  border-radius: 999px;
  padding: 3px 9px;
  white-space: nowrap;
}
.metrica-atencion {
  color: #92400e;
  background: var(--ambar-claro);
  border-color: rgba(245, 158, 11, .4);
}
.metrica-nuevos {
  color: #065f46;
  background: var(--verde-claro);
  border-color: rgba(16, 185, 129, .4);
}

/* ─── Hilo sin mensajes ───────────────────────────────────────────────── */
.hilo-sin-mensajes {
  margin: auto;
  text-align: center;
  font-size: .88rem;
  color: var(--gris-suave);
  padding: 32px 16px;
}

@media (max-width: 600px) {
  .cv-container { padding: 0 14px; }
  .header-inner { gap: 8px; }
  .header-marca { font-size: .95rem; }
  .cv-badge { display: none; }
  .header-symbiotiq span { display: none; }
  .hilo-mensajes { padding: 14px 12px; }
  .hilo-compositor { padding: 8px 12px 12px; }
  .msg-burbuja { max-width: 88%; }
  .modal-card { max-height: 95vh; }
  .modal-cuerpo { padding: 16px; }
}